GlobalTestMarket.de übt sich in Selbstkritik und verspricht Verbesserungen

Globaltestmarket.de ist mit Sicherheit eines der mächtigsten Online-Panels weltweit: In über 200 Ländern weltweit führt das Mutterinstitut GMI MR bezahlte Umfragen durch und erreicht weltweit über 13 Millionen Haushalte. Beeindruckende Zahlen. Aufgrund der guten Bezahlung und der recht häufigen Umfragen führt GlobalTestMarket auch bei Testpiloten.info seit langer Zeit die Favoriten-Liste der besten Online-Panels an. Doch auch bei GlobalTestMarket läuft längst nicht alles rund …

Für mich ist es auch immer ein Zeichen von gutem Kundenservice, wenn ein Online-Panel einen Newsletter an seine Mitglieder versendet. Globaltestmarket.de macht dies – zwar nicht wirklich regelmäßig, aber immer mal wieder trudeln bei mir neben den Umfrageneinladungen auch attraktiv gestaltete Newsletter ein, in denen interessante Neuerungen bekannt gegeben werden.

Erstaunt war ich über manchen Inhalt im aktuellen August-Newsletter von GlobalTestMarket. Es wurden kleinere Änderungen bekannt gegeben (man kann sich jetzt auch mit seiner eMailadresse einloggen), aktuelle Daten genannt (schon interessant: allein seit 01.01.07 haben die Mitglieder von GlobalTestMarket weltweit insgesamt 2.832.680,50 US-Dollar verdient) und unternehmensinterne News bekannt gegeben.

Besonders interessant war aber ein Passus des Newsletter, in dem es nicht im eigentlichen Sinne um Neuerungen bei GlobalTestMarket ging: Es ging um Probleme, die Mitglieder von GlobalTestMarket mit Online-Umfragen haben. Eine Mitarbeiterin hat dazu Stellung bezogen:

In letzter Zeit haben einige Mitglieder Kritik an den Umfragen von GlobalTestMarket geäußert. Ich möchte mich an dieser Stelle für alle etwaigen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Im Zuge der Veränderungen, die wir derzeit durchführen, kam es zu einigen Problemen, z. B.:
Langsamer Seitenaufbau
Verzögerungen beim Erhalt von Marktpunkten (keine Sorge – wir behalten den Überblick über Ihr Konto, auch wenn Ihnen neue Punkte nicht sofort angezeigt werden)

GlobalTestMarket ist sich dieser Probleme bewusst, und wir tun unser Möglichstes, um sie so bald wie möglich zu beheben.

Wir schätzen Sie als Mitglied von GlobalTestMarket und bitten Sie hinsichtlich der technischen Probleme um Ihr Verständnis. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und setzen alles daran, unsere Umfragen für Sie noch angenehmer zu gestalten.

Das beeindruckt mich: Ein so großer Anbieter wie Globaltestmarket.de gibt seinen Mitgliedern das Gefühl, dass sie wichtig sind und dass die Probleme ernst genommen werden. Ich finde es gut, dass im Newsletter nicht nur positive Dinge erwähnt werden, die das Unternehmen in ein noch besseres Licht rücken, sondern auch schwierige Themen, die die Mitglieder wirklich interessieren, ihren Platz finden. Respekt – das würde ich mir auch von anderen Anbietern wünschen.

Nun sollten den Worten natürlich auch Taten folgen. Aber ich zweifle nicht daran, dass GlobalTestMarket die versprochenen Verbesserungen auch umsetzen wird, schließlich scheint die Zufriedenheit der Mitglieder hier wirklich höchste Priorität zu haben.


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4 Kommentare

  1. nicknora sagt:

    kann auch nur gutes über Globaltestmarket sagen…mein scheck kam dieser tage,habe aber auch ca 5 wochen gewartet…habe ihn heute auf der postbank abgegeben…überweisen es nun auf mein konto (ohne gebühren) so und nun muss ich noch 1 woche warten,bis ich darüber verfügen kann…meiner meinung nach ist der anbieter absolut zu empfehlen!libe grüsse aus leipzig

  2. Willy_Wuff sagt:

    Also ich bin seit 02.01.2005 dabei und hab derweil reichlich 10.700 Punkte gesammelt. Jede der 10 angeforderten Checks kam problemlos bei mir an. Man muss halt nur die 4 bis 8 Wochen warten.

  3. Dominik Schuster (Webmaster) sagt:

    Mehr Testberichte zu Globaltestmarket.de

    Weitere Erfahrungen mit dem Anbieter GlobalTestMarket aus unserem ehemaligen Diskussionsforum:

    kuschelkater196 schrieb:

    Ich habe mich vor 6 Wochen bei GlobalTestMarket angemeldet. Innerhalb dieser Zeit hatte ich ca 15 Umfragen, die leider sehr oft nachts um 1 oder 2 Uhr meine Mailbox erreichen. Dadurch das ich meine Mails erst meist am Nachmittag lesen kann und dementsprechend auch an den Umfragen teilnehmen kann, bekomme ich oft die Meldung, dass für diese Umfrage schon genug Teilnehmer gefunden worden sind. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei und es gibt nichts zu bemängeln. Holger

    MMSKMM schrieb:

    Ich habe mit Globaltestmarket bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Es ist meiner Ansicht nach der beste Anbieter auf dem Markt. Man erhält pro Woche im Schnitt 5-10 Einladungen zu Umfragen, bei denen man allerdings auch oft nicht zur Zielgruppe gehört und nach 2-3 kurzen Fragen nur eine geringe Vergütung erhält. Gehört man aber doch zur Zielgruppe, wird die Umfrage recht gut bezahlt (ca. 10 $/h). Ich bin dort seit Ende 2003 registriert und habe bis jetzt zwei Auszahlungen erhalten. Das mag jetzt nicht besonders viel klingen, allerdings muss man dazu sagen, dass zum einen bis Mitte 2004 kaum Umfragen kamen und zum anderen die Auszahlungsgrenze bei 50 $ liegt, was wohl der größte Nachteil ist. Ich habe im November 2004 eine Auszahlung über 77 $ (siehe auch bei den Beweisen auf Testpilote.info) und im Juni dieses Jahr eine über gut 60 $. Zusätzlich habe ich schon wieder 25$ Guthaben und hoffe im Frühjahr auf die nächste Auszahlung. Zu den Auszahlung ist noch zu sagen, dass sie per Scheck über eine dt. Bank (–> keine Gebühren) innerhalb von 2-4 Wochen erfolgen. Meiner Meinung nach ist der Anbieter absolut zu empfehlen!

    lotta137 schrieb:

    Ich weiß nicht genau, wann ich mich da angemeldet habe, da ich mich in den letzten Tagen bei über 25 Seiten angemeldet habe. Bis jetzt habe ich noch nie zur Zielgruppe gehört Liegt wohl daran, dass ich erst 16 Jahre alt bin und deswegen für Umfragen über viele Themen (z.B. Autos, Job) nicht geeignet bin.

    spacecasanova schrieb:

    Also bis jetzt habe ich mit GTM nur gute erfahrung Bin erst seit 1/2 jahr dabei und hoffe das es auch bei der Auszahlung klappen wird…

    Chantal2000 schrieb:

    Hi! Weiß jemand, wie lange es dauert, bis man bei GlobalTestMarket seinen Scheck bekommt? Ich habe heute zum ersten Mal über 1000 Punkte erreicht. Habe dann eine E-Mail zurückbekommen, dass ich mit 6-8 Wochen Wartezeit rechnen müsste. Dauert das echt so lange? LG Chantal

    MMSKMM schrieb:

    Ja, dass dauert immer eine ganze Zeit. 6 Wochen kommen wohl hin.

    spacecasanova schrieb:

    Hallo Chantal, ja bei mir waren es auch um die 4 – 5 Wochen. Beim Einlösen des Checks bei der Postbank direkt auf mein Konto musste ich keine Gebühren bezahlen. Lg aus Dortmund R.

    cappudrinker schrieb:

    Ich habe vor ungefähr drei Monaten die ersten 1000 Marktpunkte erreicht und eingelöst. Laut Angaben von GlobalTestMarket sollte ein Scheck binnen 6 – 8 Wochen bei mir sein. Bis heute habe ich, trotz mehrmaliger Mahnung, keinen Cent gesehen. Die Kundenbetreuung antwortet mir immer wie folgt: „Bitte warten sie noch zwei Wochen und melden sie sich wenn kein Scheck bei ihnen eingeht“. Ich glaube, die wollen garnicht zahlen und rechnen nicht damit das irgend jemand seine Forderung durchsetzt. Ich hab’s meinem Anwalt übergeben.

  4. Reinhard Sommer sagt:

    Hallo Leute, so toll ust GlobalTestmarket nun auch wieder nicht.
    Am 15.09.20007 habe ich einen Scheck abgefordert, eine entsprechende Absende-Bestätigung erhielt ich
    auch.
    Doch den Scheck habe ich bis heute noch nicht er-
    halten.
    Ich habe schon 3x nachgefragt.
    Dann kommt sofort eine automatische Quittung.
    nach ca, 12-24 Std. kommt eine persönliche Mail
    vin einem Mitarbeiter, daß man sich umgehend
    kümmern will.
    jetzt ist für 2-3 tage alles steoll.
    Dann kommt von der Firma eine neue Mail – die
    freude ist gross- Die kümmern sich wirklich um
    dein Problem.
    Doch in der Nachricht steht nur, dass Sie gerade ein techn. problem haben und wenn dein Anliegen akkut wäre, solle man noch mal schreiben.
    dieser Ablaauf ist bei mir wirklich 3x so ge-
    laufen.
    EIN SCHELM, WER DA ARGEs DENKT !!!

    Viele Weihnachtsgrüsse

    Sommex54